Q & A

Q.
入金を完了したのに、入会案内メールが届きません。

A.
ファンクラブからの入会案内メールは、Loppi、ローソンHMV、ライブ会場などにてお支払いが完了した後、2週間以内を目安にお送りしております。
2週間を過ぎてもメールが届かない場合は、氏名、ご住所、電話番号、登録メールアドレスをご記入の上、
ファンクラブ事務局 [ info@valshe-oth.jp ] までメールにてお問い合わせください。
*お問い合わせを頂いても、当方からのメールが迷惑メール扱いとなり、エラーメールが返ってくる事例が多くございます。
「@valshe-oth.jp」からのメール受信が出来るよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

Q.
ファンクラブ会員専用サイトへログインする際のID・パスワードがわかりません。

A.
ファンクラブ会員専用サイトのログインする際は、
ID:入会案内メールに記載されている会員番号
※会員番号の頭の0は省いてください。(例)001234 → 1234
PASS:入会案内メールに記載されているパスワード
をご入力ください。
※ファンクラブ会員専用サイトへログイン後、「パスワードの変更」をクリックすると、会員様の任意のパスワードに変更出来ます。

Q.
住所・メールアドレスなどを変更したのですが、どうすればいいですか?

A.
会員様ご自身で一部のご登録情報を変更していただけます。会員様ご自身で変更をお願いいたします。

「ファンクラブ会員専用サイト」へログイン
 →画面左下「登録内容変更」をクリック
 →「プロフィールの変更」をクリックすると、住所および電話番号を変更出来ます。
 「メールアドレスの変更」をクリックすると、メールアドレスを変更出来ます。
 「パスワードの変更」をクリックすると、パスワードを変更出来ます。

また、パスワードをお忘れの場合はファンクラブサイトトップページの
「ファンクラブ会員専用サイト」ログイン画面下の「※パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。

Q.
ファンクラブの継続手続きは、いつから出来ますか?

A.
ファンクラブの継続お手続きは、お客様の会員期限の2ヵ月前から可能となります。
また、会員期限後の2ヶ月後まで継続のお手続きを受け付けております。
会員期限が過ぎてから継続お手続きいただくまでの期間は休眠会員扱いとなり、
会員サービスは停止いたしますので、なるべくお早めにお手続きをお願い申し上げます。

(例)5月末が会員期限の方
  →3月1日から5月末までの期間であれば、問題なく継続お手続き出来ます。
  →継続お手続きはは7月末まで受け付けておりますが、6月1日~継続手続き完了までの期間、FC会員サービスは停止いたします。

※休眠期間を過ぎますと、改めて新規ご入会となりますのでご注意ください。(会員番号も変更となります。)

Q.
会員証はいつもらえますか?

A.
ご入会お手続きいただいた翌月上旬~中旬に、郵送にてお送りいたします。

Q.
BBSはFC会員であれば誰でも書き込んでよいのですか?

A.
会員であれば、どなたでも書き込んで頂けます。
また書き込みを行うと、ハンドルネームのみが表示されます。会員様のその他の情報は表示されません。

Q.
携帯電話(スマートフォン)からアクセスしているが、一部のサービスが利用出来ないのですが?

A.
たいへん申し訳ございませんが、ファンクラブ会員専用サイトはPCのみ対応となっております。

Q.
ファンクラブへの問い合わせ方法は?

A.
ファンクラブに関するお問い合わせは、全てメールにて受け付けております。
必ず会員番号、氏名、ご住所、登録メールアドレスを記入の上、ファンクラブ事務局 [ info@valshe-oth.jp ] までご連絡ください。
なお、お問合せ内容により、返信出来かねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q.
会報のイラストコーナーにイラストを送りたいのですが、はがきでしか受け付けていないのでしょうか?

A.
郵送もしくはメールにて受け付けております。
はがき、手紙などアナログイラストの場合は折り曲げず下記の宛先までお送り下さい。

〒106-0032 東京都港区六本木5-2-2 トーマスビル
VALSHE オフィシャルファンクラブ「OVER THE HORIZON」
会報イラストコーナー係

またデジタルイラスト(JPG、IMGなど)の場合は下記までメール添付にてご送付ください。
※サイズが大きすぎる場合受信出来ない場合がございますので1MBまで圧縮した状態でお送り下さい。
  サイズが1MBを超える場合は各種アップロードサーバーをご利用ください。

〈例〉イラスト投稿メールの送り方
----------------------------------------------------------
【送信先】 info@valshe-oth.jp
【件名】VALSHE FC 会報イラスト係
【本文】
 会員番号:
 氏名:
 HN:
 メールアドレス:
 投稿イラストのURL(1MBを超える場合):
----------------------------------------------------------


Q.
VALSHEへのファンレターやプレゼントはどちらに送ればいいでしょうか?

A.
ファンレターやプレゼントのお送り先は以下のとおりです。

〒106-0032 東京都港区六本木5-2-2 トーマスビル
VALSHE オフィシャルファンクラブ「OVER THE HORIZON」宛

※生もの、生花等はご遠慮ください。
※お守り、絵馬等の授与品はご遠慮ください。
※郵便物には氏名・住所・ファンクラブ会員様の場合、会員番号を必ずご記入ください。
※本人の手元に届く日時のご希望には添えない場合がございます。予めご了承ください。
※弊社所属アーティスト(VALSHE、白皙)以外の方宛ての郵送物はお受け取り出来ません。
バンドメンバー、ダンサー等へのファンレター・プレゼントは、
当日の出演者宛てのもののみ、ライブ・イベント会場に設置されたプレゼントBOXへお入れください。
(必ず宛名を明記してください。)
当日出演されない方へのファンレター・プレゼントはお預かり出来ません。