Q & A

Q.
入金完了したが、入会確認メールが来ないのですが、どうすればいいですか?

A.
ファンクラブからの入会完了メールは、Loppi、ローチケ.com、郵便局などにてお支払いが完了した後、2週間以内を目安にお送りしております。

2週間を過ぎてもメールが届かない場合は、氏名、ご住所、電話番号、登録メールアドレスをご記入の上、
ファンクラブ事務局 [ info@valshe-oth.jp ] までメールにてお問い合わせください。
*せっかくお問い合わせを頂いても、当方からのメールが迷惑メール扱いとなり、エラーメールが返ってくる事例が多くございます。
@valshe-oth.jpからのメール受信が出来るよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

Q.
ファンクラブメンバー限定サイトのID・パスワードが解らないのですがどうすればいいですか?

A.
ファンクラブメンバー限定サイトのログインは、入会完了メールに記載されている会員番号、パスワードをご使用頂き、ログインをお願いします。
また、会員番号の頭の0は全て消して頂きますよう、お願いいたします。
(例)012345 → 12345

Q.
住所・メールアドレスなどを変更したのですが、どうすればいいですか?

A.
会員様ご自身で一部のご登録情報を変更していただけます。

「ファンクラブ会員専用サイト」へログイン
 →画面左下「登録内容変更」をクリック
 →「プロフィールの変更」をクリックすると、住所および電話番号を変更出来ます。
  「メールアドレスの変更」をクリックすると、メールアドレスを変更出来ます。
  「パスワードの変更」をクリックすると、パスワードを変更出来ます。

また、パスワードをお忘れの場合はファンクラブサイトトップページの
「ファンクラブ会員専用サイト」ログイン画面下の「※パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。

Q.
ファンクラブの継続更新期間はいつからいつまで?

A.
ファンクラブの継続更新期間は、お客様の会員期限の2ヵ月前からお振込が可能となります。
また、会員期限後の2ヶ月後まで継続更新の手続きを受け付けておりますが、継続更新頂いていない期間は休眠会員扱いとなり、会員サービスは停止いたしますので、なるべくお早めに更新手続きを完了頂きますよう、お願い申し上げます。
(例)5月末が会員期限の方
  →3月1日から5月末までにお振込頂ければ、問題なく継続更新ができます。
  →5月末を過ぎてからの更新は7月末まで受け付けておりますが、5月末以降~継続手続き完了までの期間、FC会員のサービスは停止致します。
※休眠期間を過ぎますと、改めて入会し直しとなりますのでご注意ください。

Q.
会員証はいま入会してももらえますか?

A.
はい、いつでも全員にお送りしています。

Q.
BBSはメンバーであれば誰でも書き込んでよいのですか?

A.
はい。会員であれば、どなたでも書き込んで頂けます。また書き込みを行っても、ハンドルネームのみ表示されますので、その他の会員様の情報は、他の会員様には知らされませんので、ご安心ください。

Q.
携帯電話(スマートフォン)からアクセスしているが、一部のサービスが利用出来ないのですが?

A.
たいへん申し訳ございませんが、ファンクラブメンバー限定サイトはPCのみ対応となっております。

Q.
ファンクラブへの問い合わせ方法は?

A.
ファンクラブへのお問い合わせは、全てメールにて受け付けております。
必ず会員番号、氏名、ご住所、登録メールアドレスを記入の上、ファンクラブ事務局 [ info@valshe-oth.jp ] までご連絡ください。
なお、会員番号、氏名、ご住所、登録メールアドレスの記入のないお客様には、内容によってはお返事が出来ない事がございますので、あらかじめご了承ください。

Q.
会報のイラストコーナーにイラストを送りたいのですが、はがきでしか受け付けていないのでしょうか?

A.
はがき、手紙などアナログイラストの場合は折り曲げず下記の宛先までお送り下さい。

〒106-0032 東京都港区六本木5-2-2 トーマスビル
VALSHE オフィシャルファンクラブ「OVER THE HORIZON」宛
会報イラストコーナー係

またデジタルイラスト(JPG、IMGなど)の場合は下記までメール添付にてご送付ください。
※サイズが大きすぎる場合受信出来ない場合がございますので1MBまで圧縮した状態でお送り下さい。
 サイズが1MBを超える場合は各種アップロードサーバーをご利用ください。

〈例〉イラスト投稿メールの送り方
----------------------------------------------------------
【送信先】 info@valshe-oth.jp
【件名】VALSHE FC 会報イラスト係
【本文】
 会員番号:
 氏名:
 HN:
 メールアドレス:
 投稿イラストのURL(1MBを超える場合):
----------------------------------------------------------


Q.
VALSHEへのファンレターやプレゼントはどちらに送ればいいでしょうか?

A.
ファンレターやプレゼントのお送り先は以下のとおりです。

〒106-0032 東京都港区六本木5-2-2 トーマスビル
VALSHE オフィシャルファンクラブ「OVER THE HORIZON」宛

※生もの、生花等はご遠慮ください。
※お守り、絵馬等の授与品はご遠慮ください。
※郵便物には氏名・住所・ファンクラブ会員様の場合、会員番号を必ずご記入ください。
※本人の手元に届く日時のご希望には添えない場合がございます。予めご了承ください。